声卡/音频接口

我的卡是今年6月份买的。  （先删除，看事情解决进展）

买回来后偶尔有爆音，掉线，开机等跳几次才正常的情况，没另外一个 Presonus FIREPOD 的稳定，但是因为可以用，没在意。也没去换新的。

11月11号从北京出差回来，开机录音发现卡有信号输入，无输出。重启电脑，换电脑都无用，联系商家远程协助确认卡有问题，发到 商家去质保。

以为1个月左右应该也可以 修好或者换好了，结果12月中旬打电话问，被忽悠，一会说修好了，一会又说没修好，无奈之下直接自己联系声距，找到负责维修的 负责人，被告知卡估计还要等。感到很气愤，作为一个买家，实在是很弱势。

下面发我和商家今天的联系。

（先删除，等事情进展）

作为买家，我只找买家帮我解决问题，但是经销商这样的忽悠。感到非常的气愤。

[ 本帖最后由 mydust 于 09-12-23 18:55 编辑 ]

。。。。

[ 本帖最后由 mydust 于 09-12-24 11:01 编辑 ]

下次记得直接在音频买,决不会出这种事儿.

NND,用个卡都这么不舒服。下次买还是在这里买得了

[ 本帖最后由 mydust 于 09-12-23 14:36 编辑 ]

无数同样的故事告诉我们一个真理：

一定要在音频应用买东西，信音频，买放心！

回复魔琴 13:46:38
你直接打传新电话 骂他们一顿  
回复微尘 13:47:12
创新是声距的上家，陈恒说卡都是直接反到他这里质保维修
回复微尘 13:47:24
我是在你这里买的卡，我只问你这个事


第一：方法不对。
这位卖设备公司的员工，我不希望大家的沟通有这种有损同行的事情发生。
第二：用户告之
用户购买的设备如有维修情况，直接联系我们售后部：010-62121952-8009 陈先生，询问工作进度。因为经销商根本无法查证。
第三：解决方法
至于设备属于是更换或者维修或者维修日期长，需要有替代品情况。需要用户跟经销商沟通，经销商把信息上报我们才能做出决定。如果是用户在给我们公司电话的时候，只能查询。因为中间有太多三方介入语，咱们都需要简单，明了。

楼主所说的那家公司，我希望大家是在一个互相信任、诚实的平台上合作。为用户提供好的服务，而不是以这种方式。

先删除。等事情解决进展

[ 本帖最后由 mydust 于 09-12-23 18:44 编辑 ]

应商家要求，先删除部分对商家有影响的信息。并看此事的进展。

1。声明，发帖子是为了早日解决事情，等声卡用，作为一个消费者，在中间碰到的“上帝待遇”能给出一个说法。

2。卡送过去维修质保期间，作为用家，询问进展，是希望商家给出一个明确答复，是等还是换，有个明确的答复，有明确的答复，如果时间不长可以等，可以理解。11月21号商家要我发卡过去质保，12月13号，我问卡的事情，商家说总代回复给他带过来，但是总代后面没消息（这个是不是可以理解卡已经修好了，可以返回给我了）。之后我一直自己找总代的联系方式，因为商家没给我总代的联系方式。

3。12月21号，我出差回来后，上论坛通过声矩在线得知了卡保修的联系方式，12月21-22号，联系声矩的陈生（010-62121952-8009 陈先生）得知卡还在维修当中，并且陈生仔细给我说清楚了卡的维修流程，说有消息就通知我，或者我可以直接打电话问他维修进展。结合之前12月13号商家说的总代传新要给他送卡过来，如果所有卡都是在声距维修，这里商家，传新，声距，谁在忽悠了谁？作为一个消费者，要通过这样的形式来了解，是不是有点无奈的感觉。

3。到今天12月23号我再次询问维修的进展，商家说明天会送过来，并说联系的是传新得知维修进展，得知是卡在一老外手上维修，明天修好送过去给他。是否是这个情况只有传新，声矩相关人才明白。（如果明天没送过来，这里传新，商家，谁在忽悠？）

4。发这个帖子后，商家来电话声称如果帖子不联系管理员处理对他有影响的东西，卡维修好后可能会扣我的卡不返还给我，或者返回给我，但是以后别想质保了（对消费者的威胁？）；如果处理好了，就把卡返还给我，以后1年内质保照样有。我现在做好不打算要回这个卡的准备，2000多块钱就当买个教训，但是这个事情没有一个好的解决，我会进一步维护我应该的利益。针对商家的威胁，不会就此罢休！！




[ 本帖最后由 mydust 于 09-12-23 19:03 编辑 ]

楼主请您停下来，还是大家合平解决问题吧。

问题的关键就是维修进度慢，这是因为附件坏了，需要从厂家进回来才能修好。所以时间长了点。上次我们出的APOGEE的声卡，维修时间 是半年。呵呵，当然，咱们的肯定不会这么长时间。但就是一个普通电源坏了，进回来也得小一个月。

至于商家的对错咱们就不说了，您这事等维修好后，我们跟他们沟通一下。大家都别上气，再次重申一下：解决问题才是关键。
有问题我们来做中间调解者

我现在等卡会不会如商家说的明天会修好了送过去给他，等结果。

[ 本帖最后由 mydust 于 09-12-23 19:04 编辑 ]

错就要认，打要企定，哈哈。。

发表下我对维修的看法，既然是总代保修，为什么配件都要一个月左右到，难道都从国外进货？作为总代既然销售出去就要保证维修时间，专业的维修部门要有常用易坏的备件保证客户的利益，如果买个正品行货坏了要修1年半年那还有什么意义的，不如花70%钱买水货坏了直接再买，再说下配件，SAFFIRE貌似很多型号现在都是国内产，包括SAFFIRE 56,作为总代从厂家拿配件在国内就这么麻烦吗？以上言论指代表个人看法，不针对任何商家，代理

又过了几天了，卡还没消息。
在这里提出我的几个疑问，请Saffire LE 的总代解释下

1.卡在1年内质保，非人为损坏，处理流程是怎么做？
2.如果在1年内质保是需要返修，中间等待的时间是不是浪费了？真如上面说的，等个1年半载，那作为消费者应该享有的1年质保不是被缩短了？
3.如gfony说的，觉得这个事情吃亏的始终还是消费者。即使返修回来，心理也不舒服。等于买了次品。

都快过年了，卡还没修好。

所以说，买卡还是要找信得过的商家，好的商家处理这样的事情会很得体，就算也要用那么长时间，也不会让客户上火~~~~心里好受些~~~