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您的828还没付维修费呢
以下是一个正常的828(上)和您的828(下)火线接口的对比图
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下面是去年MOTU厂家给我们发过来的火线插反了导致的情况
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通过这两张图片,您可以清楚的看到,您的火线插口存在的问题——插口下缘破裂,虽然没有MOTU厂家发过来的这么过分，但我们认为这也足以认定是火线插反导致的，我想您也知道火线头是上平下尖的。
在这里我需要说明的是，MOTU作为一个优秀的厂家，对于他们的故障产品是免费维修的，至少对我们这样的正规经销商是提供了这样的待遇，但是产品发回美国和返回中国的费用是要我们承担的，你可以查查UPS的运费，双程运费超过2000元。由于运费高昂，对于客户过失导致的故障，我们的确无法承担。
我们经营MOTU产品多年，你是第一个提出维修昂贵的客户，原因之一是您的确是我们为数不多的收维修费的客户，如果不是责任明确（您也承认电源是您过失导致故障的），多数情况下我们都是自行承担这个损失。
具体到您的情况，我们正常的程序是，通知您收费价格，您接受即可维修，您认可后产品将发回美国，周期大约2个月左右，考虑到客户实际使用，有时我们也给客户更换零件，您这个828就是我们从另外的828上拆了零件给您修好的。
因为您并不是从我们这里直接购买的，其中有经销商，沟通也许出现了问题，我们承认在维修前并没有直接通知您维修价格，维修后价格也不是我们直接报给您的，这是我们的过失，因此我们愿意在维修费上作出让步。
至于您说的黑公司的说法，我认为这只是您在网上的一是乱语，如果我们真是那么黑，怎么这么多年没人提出来呢？
希望您能平心静气，把这个事情解决，关于我们公司和MOTU公司的形象，您可以有评论，对的我们会接受，我们也会按我们的方式做下去。
下面是去年MOTU厂家给我们发过来的火线插反了导致的情况
通过这两张图片,您可以清楚的看到,您的火线插口存在的问题——插口下缘破裂,虽然没有MOTU厂家发过来的这么过分，但我们认为这也足以认定是火线插反导致的，我想您也知道火线头是上平下尖的。
在这里我需要说明的是，MOTU作为一个优秀的厂家，对于他们的故障产品是免费维修的，至少对我们这样的正规经销商是提供了这样的待遇，但是产品发回美国和返回中国的费用是要我们承担的，你可以查查UPS的运费，双程运费超过2000元。由于运费高昂，对于客户过失导致的故障，我们的确无法承担。
我们经营MOTU产品多年，你是第一个提出维修昂贵的客户，原因之一是您的确是我们为数不多的收维修费的客户，如果不是责任明确（您也承认电源是您过失导致故障的），多数情况下我们都是自行承担这个损失。
具体到您的情况，我们正常的程序是，通知您收费价格，您接受即可维修，您认可后产品将发回美国，周期大约2个月左右，考虑到客户实际使用，有时我们也给客户更换零件，您这个828就是我们从另外的828上拆了零件给您修好的。
因为您并不是从我们这里直接购买的，其中有经销商，沟通也许出现了问题，我们承认在维修前并没有直接通知您维修价格，维修后价格也不是我们直接报给您的，这是我们的过失，因此我们愿意在维修费上作出让步。
至于您说的黑公司的说法，我认为这只是您在网上的一是乱语，如果我们真是那么黑，怎么这么多年没人提出来呢？
希望您能平心静气，把这个事情解决，关于我们公司和MOTU公司的形象，您可以有评论，对的我们会接受，我们也会按我们的方式做下去。
