声卡/音频接口

上月末买的卡。

拿回来第一天用，用科林的线插上去，线拔下来的时候，面板上line 1接口处的环状的东西发生了松动，于是联系客服，第3天快递了过去进行返厂维修。

现在都过去半个多月了。本来就不是什么大毛病。以为一周还回不来？这给我等的啊。各种活都开展不了。

关键是买来就坏了。其他部分都是新的，没有毛病。因为这个小毛病就修这么长时间，这事比较窝火。

我远在辽宁。首都真是看不着，摸不着啊。

今天又联系了客服。跟我说还在维修。和我一起维修的有三块卡。

我的妈啊。这么点毛病。还在维修？？？是压根就没开始维修吧？我觉得只要开始维修的话。有半天时间这个问题也搞定了。

大伙，315能管这事不？

开此帖就是想给大家提个醒。行货。尤其国内行货。三思而后买。要看清国内售后的本质。

我发过去的中通速递号：618056592841


请关注此事件的跟踪报道！！！！

[ 本帖最后由 TayBson 于 09-8-10 14:51 编辑 ]

默哀一个。。 同情啊

刚才又打了个电话。告诉我说还得一个多月。饿的神啊。这是什么办事效率？

根据消协规定，15天之内应该直接换个新的。最起码苹果就是这样。

是啊。我怀疑是不是他们跟我玩心理战术呢。

买的哪家的货？

声矩的。

貌似是大陆总代理……

是的。服务态度一直很不错。

刚才给我回了个电话。说厂商需要等个配件才能修。也就是说还没开始修。

我说这样还不如给我直接邮个新的呢。不是我贪婪。因为我这卡本身就是新的。盒子上的指纹都是有数的。

售后要我联系售给我卡的销售部门的人做调货的协商。

正在积极联系。

进一步维Quan。

TayBson 你好，
你的卡如果是第一天使用，在外面没有人为损坏的痕迹的话。你应该直接打电话告诉卖你货的经销商，让他给你换货。因为现在是这样的，你返给声矩，声矩只能给你提供维修。只有你跟经销商沟通好，经销商帮你跟声矩协商换货。声矩才能换全新的货给你。 因为声矩都是按批发给经销商的日期走的，所以才没办法给你换。

我刚刚了解了内部情况后，已经申请给你补发一块新卡了。
以后一定要记得，做为消费者，刚刚买回来的卡如果有问题，应该跟卖你货的公司说清楚这事，让他们来找我们。因为我们不知道你们是什么时候买的卡，一般都会以维修情况来算。开箱坏的话，肯定是可以给换的。

我这次出现问题后做的确实有所欠缺。以前没经历过这样的事。做的有些唐突。

没直接返给经销商。而直接返给了北京声矩。给你们造成了麻烦。很抱歉。

对于这次声矩能补发新卡，我很感激。这无疑给我减少了很多不必要的等待时间。从而得以再次开展工作。

对声矩，尤其是售后和销售部门所做的努力表示真心的感谢。

另外感谢神奇的论坛！感谢关注此贴的朋友！

收到返回的LE后。我再做跟帖回复。

谢谢大家。AMEN！

TayBson你好，
    首先感谢你支持Focusrite Saffire系列的声卡，通过这件事情以后呢，我觉得不一定是件坏事。第一：你也通过此事得到了你所说的“进一步维Quan”。
    同时也可以看出，声矩数字经过认真了解你这边的情况，确实是在为消费者做尽可能完善的服务，就像“美奇在线”所说的，他们是按照给代理商的日期进行统计的，每个公司有每个公司的流程，每个公司有每个公司的规定。所以说，在新买的设备出现问题的时候，一定要和你买设备的公司进行联系和协调，这样既好和经销商协调，经销商也好和声矩数字进行协调给你换货，因为声矩数字不了解你们情况啊，是不是？当然你更有消费者的权力，确实在刚收到的东西就有问题，自己心里肯定不好受，新买的东西就有问题，谁都买一接受，只要经过沟通，声矩数字不会不给你换得，所以沟通很重要。通过这件事情，你以后再重新购买别的设备的时候，你也有了经验和正确的“进一步维Quan”方法，当然了，你觉得声矩数字做事还是可以的，声矩数字给你留下了一个好的印象，当你下次购买别的音频设备的时候，我觉得声矩数字肯定是你的首选。对么？呵呵呵呵
    美奇在线：
    出了这件事以后，也通过你们了解最终用户的最终情况，给客户更换了一个新的Saffire LE，我从上面只能看看，此消费者在大力的赞扬声矩数字的服务，而没有看到别的不利于你们声矩数字的闲言闲语，这正好也提高了你们声矩数字的知名度。这更能说明，你们确实是在为消费者做实事。这样对于你们来说岂不是更好。

    小弟在这胡说呢，到与不到的地方，请各位多多包涵。因为我也作一些小生意，也会碰到此类的事情，所以我就说了一下我的观点，不一定对，请见谅。

楼上说的很在理。

货已经收到。还没拆封。晚上试用看看。

打电话去投诉他！

我的卡返修半个多月了，也拖着，很闹心.另外问一下 声矩数字 是北京唯一的总代么？是不是返修的都会发到你们这里来？