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今天准备在西二买东西时遇到的雷人客服。。

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#16 09-10-14 14:05
谢谢 各位朋友回复。。。经验告诉我买东西服务很重要,不然有问题要烦死人。

15885
#17 09-10-14 14:09
对话里明明是LZ自己言辞激烈咄咄逼人

对方是卖设备的,并不是基础入门导师,也不是160难题解答专家

人家是和你说设备的平衡性、匹配减少木桶效应。这原本是合理的正确的帮助你

你却又是什么“几千万”这样的假设标出来。这就是你幼稚了

你这种水平和态度,我觉得对方作为专业的来说,肯定是受不了的。他完全是被你逼得

[ 本帖最后由 银河列车999 于 09-10-14 15:40 编辑 ]

419
#18 09-10-14 14:20
hupeng0002,以后这类的事在论坛找大伙讨论就好,看准了再去买东西,这不是找骂嘛,我要是做淘宝遇到你这样的我也晕

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#19 09-10-14 14:22
原帖银河列车999 于 09-10-14 14:09 发表
对话里明明是LZ自己言辞激烈咄咄逼人

对方是买设备的,并不是基础入门导师,也不是160难题解答专家

人家是和你说设备的平衡性、匹配减少木桶效应。这原本是合理的正确的帮助你

你却又是什么“几千万”这样的 ...

后面我虽稍微有点言辞激烈,前面我都说了是因为他做为卖东西的态度不好,一句礼貌用语都没有。问他重庆成都有分店不。他不可以回答我 你好,没有的。再给我个建议比如网上买或就近哪里有啊。他专业?要不要我把他发给我的东西传上来听听?吉他分解和弦好多音没弹响。混响加的声音都变了。

604
#20 09-10-14 14:24
以前从西二买过东西,客服当时交流的还可以。

104
#21 09-10-14 14:26
原帖vvnn 于 09-10-14 14:20 发表
hupeng0002,以后这类的事在论坛找大伙讨论就好,看准了再去买东西,这不是找骂嘛,我要是做淘宝遇到你这样的我也晕

我买东西还没被骂过。买东西时,别说态度不好,服务差点就转身走了。

790
#22 09-10-14 14:34
我觉得西二说的很对.....
你很雷人哦.......

104
#23 09-10-14 14:54
算了吧,我也没想到会有人说是我不对,可能是价值观不一样吧。总结一下吧。我言辞稍微激烈的原因是因为他从第一句聊天开始就冷淡(请注意他是客服,是卖东西的。我是客户)即使我有不对的地方他也不该骂人吧。可以假设我买了东西后回来如果出了什么问题,找他们客服咨询会是什么态度?(没买时就这样,过后还得了)推卸责任,不理。有点情绪就骂人这些不难想象吧。。
如果按我的价值观里对话大楷会是这样的吧。。  11:30:33
你好 。。你们 西二在重庆或成都有没有店啊
西二北京客服 11:31:03
有的网站都登了,没有就没有登      (你好,重庆成都没有分店。你可以网上买物流也很方便。)。。或推荐我就近哪里有
  11:31:50
  哦 。。那就近没有店哦
  11:32:18
你对录音了解不  
西二北京客服 11:32:57
了解  (了解,有什么能帮你)
     
  11:34:33
那我主要是录人声 话筒应该重要吧。想买个可以的话筒。声卡是不是没必要了?
西二北京客服 11:35:33
声卡有必要  (有必要,然后用自己的知识经验给我推荐)
心情愉快后面也不会说话冷淡了。退一万步说再怎么也不能骂人吧。这对他们公司的形象是多大损害。反正我不会相信服务态度不好的店。不出事没事。出了事找人就麻烦了。

104
#24 09-10-14 15:04
打个比方你在街上问路。如果是问的个路人他懒得理你说那边报亭有地图自己去买来看。可能你也就觉得这人比较冷不热情,心不不开心也不会觉得有什么。如果你是问的交警。他不给你说叫你自己去查。我想谁心里都会不开心甚至投诉他。迷路人和交警的关系。和我和卖家的关系差不多。我问他重庆成都有没有分店。他敷衍说网站里有的就有没有的就没有。意思就是叫我自己网上看。其实是我比较清楚记得很久以前重庆好象有他们分店 看网上没有问下他的。

6326
#25 09-10-14 15:21
西二客服的错误在于跟你说话太多,作为销售人员应该快速判断你是不是一个合适的购买者,要把产品卖给一个适合使用这个产品的客户。他应该及时终止谈话,去等待下个客户。
观众反应
cat
:您说的太对了!太给您上的课也值200块钱了但 ...

2380
#26 09-10-14 15:26
我也觉得雷人的是你,而不是西二的客服...

我经常在网上买东西,作为消费者,从没觉得自己是上帝

152
#27 09-10-14 15:32
大雷、二雷,你俩不要吵了,都回去乖乖看书去!

1639
#28 09-10-14 15:32
楼主雷人,先入门再买设备!!!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

306
#29 09-10-14 15:42

回复 小野成志 在 #3 的 pid=2408835 的贴子

同感

306
#30 09-10-14 15:46

回复 银河列车999 在 #17 的 pid=2408866 的贴子

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