本帖最后由 tmxx123 于 15-6-16 14:51 编辑
我觉得楼主 所列举的客户语录都是非常正常的要求,您做不到震撼,做不到让人一遍就记住……等等等等,那我花钱找你干嘛呢?这些都是合理的要求啊,当然你也可以给客户提要求啊,一份价钱一份货嘛,您做不到不代表别人做不到。论坛里曾经看过黑毛的一个贴,那首客户的曲子拿到手真不知该怎么编好,照我来看,整曲来看没没一点记忆点,但黑毛老师还不是照样尽量去揣摩着客户的心理与要求做出来了,而且效果也不错啊,客户也满意啊。这不就结了?人家买西瓜允许挑挑拣拣,你个卖编曲地还不许人提要求了,可不可笑啊?
抱歉啊,我说话不招人待见,南宫老师的话说的很理智也在理,你做不到你就别接这活,他找不到人做,又找你那是你赚到了,你做不到人家做到了,你以后就永远损失了这样一个客户。
在客户提出意见批评的时候,应该做的是耐心和人解释,沟通,而不是好像你天王老子最大,你不懂老子懂,这样很肤浅,就你有品位么?未必!!或许你做的本来就很渣,客户才不满意,说着说那。
真正的大师是谦逊有礼的。当客户提出意见的时候,应该做的是沟通,而不是来这里吐槽!真的,很幼稚。
当然,我也不喜欢客户提这样那样不且实际又做不到的要求,但那人钱财替人消灾,努力达到客户的要求呗,或是耐心解释沟通呗,如果实在无法调节,就客气地让他另找高明呗,如果别人也做不到他又回头来找你,那不就表示你是对的,人家也敬重你。如果你做不到别人却做到了,那不就证明了你的肤浅与无能?那只会给自己带来不好的名声。
任何客户都不是你该痛恨的对象!!!!水平不够更应谦虚耐心,要不人家花钱找你做啊,不就是因为你便宜么?