声卡/音频接口

3.31 总代还没给消息！！！！！

同情LZ！只能说买错产品。

同情LZ！只能说你买错产品。

4.1号 总代还没给消息！！！！！

等的人不只你一个
你找他们要备用的了吗？

商家不处理我的保修了，总代在帮我返厂维修。返厂的时间太久了。。。让我对这个品牌失去了信心。。。

我本来想要买 FOCUSRITE TRAK MASTER PRO 呢  一看你这个，我可不买了。你的产品应该是国内产的，出口转内销的东西，修个声卡还需要老外修？？？

我是东北人，要是我我就直接坐火车上北京，跟他们干仗!

老兄 你怎么3月15日不通过记者给他们爆爆光？？？？？ 你这个事应该发个英文直接发到国外FOCUSRITE 总代那!!

我在北京一商家那买的，商家态度恶劣，帮我送总代去保修，几次不给我答复，后来联系总代声距，现在总代声距在帮我处理保修的事情，只是这个声卡保修需要这么长时间，不知道声距的保修是怎么搞的。

1年的保修时间，中间耽搁的这几个月消费者白浪费了！！！！！！！！！！！！

刚给声距那边电话了，买这个卡的坏了的，不只我一个人在等着维修，不晓得维修流程中间了什么问题，香港那边维修慢，建议大家买这个卡还是多考虑下吧！

我觉得作为声钜来说，在这个事情爆发以后，应该换一块新的声卡给楼主先使用着，因为任何产品的维修一旦到了总代这个步骤之后，时间拖得越久对总代的信誉损失就越大，影响的不仅是消费者的信心，还会影响到下面经销商的信心。而这么多的信心加起来，我想不是区区2000元就可以买的下来的。

当这个事爆发的初期，声钜就应该启动危机公关。做好善后处理，避免自己的声誉受到损失。

看开始,觉得有点过份,看到现在,还没有消息,感觉很过份了


事件留下的疑问,大家都应该有答案: 究竟是处理者的能力问题,修不好; 还是人品问题,故意拖着不解决

消费者们, 相信无论是以上哪种原因, 你都不会购买他们的产品了吧.

楼主, 建议你先解决使用的问题, 别影响了自己事, 至于这块声卡引发的事件, 可以寻求其他更有效, 更权威, 的途径, 帮助你, 一同解决. 或是算了, 就当一个教训.

谢谢KANG 版主！
1.声距首先是没有错的，一直帮我在找解决办法，是商家一直在含糊我，我才找的声距问我的卡保修的情况，替换品的事情是我找商家来协调，因为之前商家的含糊态度，我心里很不爽和商家关系搞僵（这里也在此提醒购买的朋友买之前一定要问清楚出现问题怎么协调），在保修期间一直没找商家要替换品。这点也是我的疏忽。也在此提醒大家够买卡一定要到正规商家处购买。

2.抛开商家这边，卡有问题在声距这边维修的时间太长，现在真的对声距处理维修的能力表示很大的怀疑！！！。今天上午打电话问广州传新问保修的流程，得到的答复是一般小问题在广州传新这里2个星期内解决，如果卡需要到香港返修，一般是2个月内处理好。但是到现在就北京声距现在处理卡的保修都4个多月了，（期间我不晓得还有多少用户和我这样的情况。）卡还没修好，这是在不是大公司处理问题的风格。只能说中间处理问题的能力太差了！

[ 本帖最后由 mydust 于 10-4-2 14:13 编辑 ]